Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pur quelque raison que ce soit, Gipsovage est là pour vous aider !
Mais avant toute chose, prenez le soin de me contacter via le formulaire de contact afin que je puisse faire mon possible pour vous donner entière satisfaction.
En dernier recours, ou si le soucis rencontré ne peut malheureusement pas être solutionné, reportez-vous à la politique de retour ci-dessous.
Droit de rétractation
Concernant les produits non périssables (fleurs séchées et contenants ou supports) et conformément aux dispositions légales en vigueur et plus particulièrement l'article L. 221-18 du Code de commerce, dans le cadre d'un achat effectué à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter du jour où vous réceptionnez le(s) produit(s) de sa commande. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez me notifier de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par courrier électronique (à l'adresse : contact@gipsovage.fr) en utilisant le modèle de formulaire prévu à cet effet (et téléchargeable ci-dessous). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que me transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Téléchargez le FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Procédure sur le site internet
Voici la marche à suivre pour me retourner votre produit :
1. Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
2. Sélectionner la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer.
3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez me réexpédier en cochant la case à côté de leur(s) nom(s).
4. Préciser la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).
5. Ajouter une explication (dans la section "Retour de marchandise"), afin que je puisse comprendre pourquoi la commande est renvoyée.
6. Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Renvoyer un produit" et votre demande me sera envoyée.
Effets de rétractation
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à l'entreprise Gipsovage, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où je suis informée de votre décision de rétractation du présent contrat.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, Gipsovage vous remboursera tous les paiements reçus de vous, à l'exception des frais de livraison qui resteront à votre charge selon l'article L. 221-23.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.
Le remboursement pourra être différé jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Autres effets
En cas de demande de retour ou d'échange de votre part et en substitution au remboursement du présent contrat, je propose également que vous me retourniez votre produit en échange d'un avoir, d'un bon de réduction ou d'un produit de même valeur selon le cas.
Exceptions
Certaines exceptions s'appliquent cependant à la politique de retours et d'échanges de l'entreprise :
- les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés
- les articles doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine
- les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'usure
Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
- la fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation
- les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés
- les articles qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles